Damit du dein Geschäft mit IKEA Tasks optimal ausbauen kannst, haben wir die häufigsten Fragen zum Thema IKEA Montage zusammengestellt.
F: Ist es meine Aufgabe, Pakete in den Raum zu bringen, in dem die Montage stattfinden soll?
A: Nein. Manche Kunden verlangen dies möglicherweise als zusätzlichen Task, der separat abgerechnet wird, aber es liegt an dir, ob du ihn annimmst. Wenn du vor dem Task solche Planungsfragen hast, kann es hilfreich sein, dem Kunden vor der vereinbarten Zeit zu schreiben oder ihn anzurufen, um eine Bestätigung zu erhalten. Weitere Informationen zu Planungsfragen findest du in diesem Artikel.
F: Muss ich bestimmte IKEA Möbelstücke an der Wand befestigen?
A: Ja. Die meisten Kleiderschränke, Bücherregale, hohen Regale, Kommoden und Küchenschränke sind Teil des Programms „Sicher ist sicher!“ von IKEA und müssen an der Wand gesichert werden, um Verletzungen zu vermeiden. (Sieh in der Anleitung nach!) Falls dein Kunde einen Artikel nicht an der Wand befestigen lassen kann oder die Wandbefestigung ablehnt und du den Artikel noch nicht montiert hast, kannst du den Task abbrechen und die Situation im Chat dokumentieren. Klicke hier, um weitere Informationen zu IKEAs „Sicher ist sicher!“-Programm zu erhalten.
F: Was sind IKEA Planungscodes und wie sollte ich sie verwenden?
A: IKEA Kunden können die Zusammenstellung ihrer neuen Möbel vor der Lieferung planen, indem sie das IKEA Planungstool nutzen. Wenn ein Kunde dir einen Planungscode zur Verfügung stellt, kannst du den entsprechenden Produktplaner öffnen, dann „Eine gespeicherte Planung öffnen“ wählen und den Code eingeben.
F: Was mache ich, wenn das Produkt, das ich montiere, beschädigt ist?
A: Wenn das Produkt beschädigt ist oder Teile fehlen, solltest du dem Kunden raten, Kontakt zum IKEA Kundenservice für Produktprobleme aufzunehmen. Mache Fotos von beschädigten oder fehlenden Teilen und dokumentiere sie im Chat. Weitere Informationen erhältst du in diesem Artikel.
F: Wie richte ich Türen an Artikeln wie den IKEA BESTÅ Schränken richtig aus?
A: Die Ausrichtung von Schranktüren kann einer der kniffligeren Schritte beim Aufbau von IKEA Möbeln sein. Um sicherzustellen, dass die Schränke deines Kunden perfekt ausgerichtet sind, befolge dieses hilfreiche Tutorial.
